揚(yáng)州名動機(jī)械加工廠，工廠換購零部件時(shí)從我公司采購了一批接近開關(guān)用于機(jī)械廠的危險(xiǎn)工作區(qū)域，在提高員工人生安全的基礎(chǔ)上，節(jié)省下更多的時(shí)間與成本。產(chǎn)品安裝使用后，客戶反應(yīng)需接近開關(guān)經(jīng)常會有誤動作，無法確保工作的正常有序進(jìn)行。
針對客戶所反映的這種情況，我公司安排工程師段工到客戶那邊進(jìn)行實(shí)地的了解與檢查。及時(shí)查找出問題出現(xiàn)的原因并出具解決方案，解決問題。
通過對接近傳感器實(shí)際安裝場地的觀察了解，發(fā)現(xiàn)使用環(huán)境比較復(fù)雜，接近開關(guān)安裝位置附件大功率電機(jī)工作，干擾比較大。在與對方技術(shù)人員的溝通后，將常規(guī)接近開關(guān)更換成我公司生產(chǎn)的高品質(zhì)抗干擾接近開關(guān)，重新裝后已能正常工作。
客戶對我公司這種認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)上門處理售后的態(tài)度十分欣賞，對我公司生產(chǎn)的光電開關(guān)，熱金屬檢測器等其他自動化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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